📄 常见问题表现
- 你通过纸飞机发送图片／视频／文档给朋友，却对方提取后提示“文件已损坏”或“格式不支持”。
- 对方打开时背景模糊、视频无法播放、图片显示异常，或者文档打不开。即便你这边能正常预览／播放，也可能对方无法使用。
- 有时候看似发送成功，但下载后的文件体积明显极小，或打不开、提示解码失败。
- 在多人群里转发媒体后，接收者多样，有些能正常，有些不能 — 同一文件在不同设备上表现不一致。
这个问题较为隐蔽 —— 因为你发送端往往没错，还会显示“已发送／已递送”，让人误以为传输没问题，实际上接收端无法正确使用。
🔍 根本原因分析
文件格式与兼容性问题
- 发送的文件可能本身使用了较为冷门、或设备默认不支持的格式／编码。例如视频可能采用较新编码标准，某些系统／播放器不兼容，导致打开失败或画面／声音不正常。
- 文件扩展名不正确／缺失：如果发送时文件名被篡改、缺扩展名、或扩展名不匹配真实内容，设备无法识别正确打开方式。
存储／下载不完整造成损坏
- 接收端下载／保存过程中可能中断（如网络波动、存储空间不足、权限限制等），导致文件不完整。即使 Telegram 提示“下载成功”，实际文件可能缺部分数据。
- 如果接收端设备存储空间不足，下载过程可能失败或被系统终止，但 Telegram 仍保留一部分“残缺”文件，导致后续打开失败。
客户端 / 系统权限与访问问题
- 某些设备系统／OS 对于媒体文件访问有严格权限控制。若没有授予访问存储／媒体／读写权限，则即使下载完成，系统也可能拒绝读取或解码文件。
- 第三方文件管理器／安全软件／系统安全机制可能阻止对某些格式或来源的文件访问，尤其是压缩文件、视频、较大媒体等。
平台传输／缓存机制与转换问题
- 在发送过程中，应用可能会对某些文件做自动压缩、封装、重编码，以减少流量。但在这个过程中，如果编码或转换失败，也可能导致接收端无法正确解码播放。
- 对于较大的文件或高分辨率媒体，传输过程对带宽、稳定性要求高。如果中途断网或延迟严重，也可能导致数据包丢失、文件损坏。
存储设备或文件系统异常
- 接收设备的存储 (内部存储 / SD 卡) 如果存在损坏、坏块、文件系统错误，也可能导致下载文件损坏或无法读取。
- 如果你使用 SD 卡或者外部存储，且该存储未正确挂载或权限设置不当，也可能导致文件保存不完全或损坏。
🛠️ 针对该问题的排查与解决建议
当你或对方遇到“文件损坏／打不开”这种情况时，可以尝试以下排查与修复方法，以提高文件发送 + 接收的成功率。
- 优先使用常见／标准格式
- 尽量发送兼容性广的格式，如 JPEG/PNG（图片）、MP4（视频）、PDF／DOCX／ZIP／RAR（文档／压缩包）等。
- 如果是高清视频、特殊格式视频，建议先转码为标准编码／常用码率再发送，以提高兼容性。
- 使用“发送文件”而非“发送媒体/照片／视频”
- 有些客户端／系统在“发送媒体”时会自动压缩／重编码，这可能引入问题。使用“发送文件 (file)”能保证原始文件不被篡改。
- 这样可以减少因压缩、封装、重编码导致的兼容性或损坏问题。
- 检查并确认权限与存储空间
- 确保接收设备对存储／媒体／“文件访问/读取”权限已授权。尤其在 Android 11 及以上系统，权限控制更严格。
- 确认设备有足够剩余存储空间用于保存下载的完整文件；避免因为空间不足导致保存失败或文件残缺。
- 避免在网络不稳定或切换网络过程中下载大文件
- 如果网络信号不稳定、频繁断流／切换，可能中断下载导致文件不完整。建议在稳定 Wi‑Fi 或信号良好的环境下下载。
- 对于重要大文件，避免多人同时下载／上传、不开启后台限速／节电模式。
- 对文件进行再验证／校验
- 下载完成后，先不要立即打开 —— 检查文件大小、扩展名是否与预期一致。若体积过小或扩展名错误，很可能是下载中断／格式错误。
- 尝试使用更通用／专业的第三方播放器／解压／查看工具打开文件，以排除系统默认播放器兼容性不足的问题。
- 如可能，发送压缩包或多文件而非单大文件
- 将大型视频／文件压缩或分割为多个较小文件，通过多个独立文件发送／下载，有助于提高成功率。
- 接收方下载完后再组合／解压，有时比一次性传输大文件更稳定。
- 及时更新应用，避免使用老版本客户端
- 应用版本过老可能存在兼容性 bug，尤其是文件处理、下载／存储、编码／解码相关。更新到最新版有助于减少这类问题。
✅ 为什么这个问题值得重视
对用户而言，文件／媒体传输是纸飞机中文版非常核心的功能 —— 不仅用于聊天、分享图片，也用于工作文件、学习资料、重要文档、高清视频、备份资料等。如果文件发送成功但接收失败、损坏、无法打开，就可能导致信息丢失、沟通失败、误解，甚至影响重要任务与工作。
尤其是在多人组群、跨设备、跨系统使用时，这种问题更容易出现，而且不易发现 —— 因为发送端往往认为文件已经发送成功，而接收端可能不会及时反馈“打不开”。
因此，理解这种“发送‑接收环节”中可能出现的问题，采取恰当的发送方式与防护策略，对于保证沟通质量与数据安全非常重要。